La empresa recomendó a sus clientes verificar siempre la lista de establecimientos a través de la geolocalización de la aplicación antes de acudir a los locales.
Ante la ola de desinformación que circuló en plataformas digitales durante el fin de semana, la empresa de compras a plazos Cashea emitió un comunicado oficial este 11 de enero para desmentir los rumores sobre una supuesta suspensión de sus servicios en el país. La plataforma, que se ha consolidado como la principal alternativa de consumo por cuotas en Venezuela, aseguró que su infraestructura tecnológica y comercial opera con total normalidad.
«Sigue activo»: La respuesta de la compañía
A través de sus canales oficiales, la empresa salió al paso de las especulaciones que sugerían un cese de actividades. El mensaje fue directo para brindar tranquilidad a su base de usuarios:
«Cashea sigue activa en toda Venezuela. Esa historia de suspensión es equivocada. Dale un vistazo a la app y descubre todos los aliados activos», posteó la marca en sus redes sociales.
Reportes de irregularidades en comercios aliados
Pese a la aclaratoria de la empresa, la controversia se trasladó al comportamiento de algunos establecimientos físicos. Usuarios en estados como Trujillo y Zulia reportaron que ciertos locales comerciales han manifestado «no estar aceptando la aplicación» momentáneamente.
Casos específicos: Habitantes de Valera señalaron dificultades para concretar compras en comercios que figuran en la app.
Respuesta oficial: Cashea informó que se encuentra realizando un monitoreo estricto y seguimiento a estas irregularidades para garantizar que sus aliados comerciales cumplan con los términos de servicio acordados.
¿Qué deben hacer los usuarios?
La empresa recomendó a sus clientes verificar siempre la lista de establecimientos a través de la geolocalización de la aplicación antes de acudir a los locales. Asimismo, instaron a reportar a través de los canales de atención al cliente cualquier comercio que, apareciendo como «activo» en la plataforma, se niegue a procesar pagos con el método de cuotas.
Este incidente resalta la sensibilidad del mercado venezolano ante los rumores digitales, en un contexto donde el crédito comercial se ha convertido en una herramienta vital para el presupuesto familiar.
Con Informacion de Noticiaalminuto.
